{"id":92,"date":"2015-06-03T09:27:43","date_gmt":"2015-06-03T08:27:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.collectif-webmarketing.com\/?p=92"},"modified":"2016-10-03T13:01:36","modified_gmt":"2016-10-03T12:01:36","slug":"pourquoi-engager-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.collectif-webmarketing.com\/2015\/06\/03\/pourquoi-engager-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Pourquoi engager un Community Manager ?"},"content":{"rendered":"

Le Community Manager ou CM figure parmi ces nouveaux talents du web qui participent \u00e0 la construction et \u00e0 l’entretien de la r\u00e9putation d’une marque ou d’une entreprise. Comme son nom l’indique, il se trouve d’ailleurs au c\u0153ur m\u00eame de cette mission en g\u00e9rant directement la communaut\u00e9 qui s’est cr\u00e9\u00e9e autour de cette derni\u00e8re. Malheureusement, comme ses autres coll\u00e8gues du web 3.0, son m\u00e9tier souffre d’une mauvaise image aupr\u00e8s des DRH et des directeurs marketing. Pour ces derniers, le poste de community manager peut ais\u00e9ment \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 un salari\u00e9 du Tiers monde travaillant pour 10 \u00e0 15 fois qu’un Fran\u00e7ais.
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Le danger de la d\u00e9localisation<\/h2>\n

\"top-secret\"D\u00e9localiser le poste de CM constitue une d\u00e9cision dangereuse dans la mesure o\u00f9 il joue un r\u00f4le pr\u00e9dominant dans la vie de l’entreprise. Le CM assure la fid\u00e9lisation des clients ainsi que la pr\u00e9sence de l’entreprise sur le web. Sans directives r\u00e9fl\u00e9chies et structur\u00e9es, il risque de produire des r\u00e9sultats n\u00e9gatifs en divulguant des informations g\u00eanantes ou top secr\u00e8tes, en adoptant une d\u00e9marche s’\u00e9loignant de la ligne \u00e9ditoriale de l’entreprise ou en entreprenant des actions inadapt\u00e9es au contexte dans lequel cette derni\u00e8re \u00e9volue. Or, donner des directives et proposer un suivi constant \u00e0 un CM lorsqu’il se trouve \u00ab \u00e0 l’ext\u00e9rieur \u00bb de l’entreprise peut se r\u00e9v\u00e9ler compliqu\u00e9. Pour qu’il puisse accomplir sa mission, le CM doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un membre \u00e0 part enti\u00e8re de l’\u00e9quipe marketing dans tous les sens de l’expression. \u00c0 noter d’ailleurs qu’il doit \u00eatre pris en charge par un sup\u00e9rieur qui validera ses actions ou ses suggestions.<\/p>\n

Comment trouver un bon CM ?<\/h2>\n

\"bn-community-manager\"La principale qualit\u00e9 du CM correspond \u00e0 sa capacit\u00e9 d’adaptation et d’\u00e9coute. Il doit \u00eatre en mesure de cerner rapidement l’identit\u00e9 de l’entreprise et adapter son comportement \u00e0 cette derni\u00e8re. Le CM se doit aussi d’avoir le sens de la diplomatie pour g\u00e9rer correctement une communaut\u00e9. Finalement, il convient de privil\u00e9gier les profils nourrissant une passion pour les nouveaux m\u00e9dias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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