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<\/p>\nUne excellente strat\u00e9gie commerciale n’est pas le seul facteur qui garantit la r\u00e9ussite d’une campagne. La relation client est \u00e9galement une piste \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. C’est dans cet axe que le concept de marketing relationnel conna\u00eet un r\u00e9el succ\u00e8s aupr\u00e8s des acteurs commerciaux. Il vise \u00e0 d\u00e9velopper et d’entretenir des relations commerciales avec le client. Ce marketing relationnel vise des objectifs importants.
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C’est le premier objectif du marketing relationnel. Le premier approche consiste \u00e0 identifier et \u00e0 comprendre les besoins de son client. Pour y arriver, il faut \u00e9tablir une base de donn\u00e9es permettant d’analyser et d’\u00e9tudier le comportement d’achat du client. Pour gagner de nouveaux prospects, le marketing relationnel conseille de mettre en place des jeux-concours et des newletters. Certes, cette m\u00e9thode n’a rien de simple, mais elle est meilleure que l’achat d’une base de donn\u00e9es.<\/p>\n
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Dialoguer avec les clients est d\u00e9sormais facile avec le d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux sociaux. En effet, avec cet outil, les commerciaux peuvent maintenir une certaine interactivit\u00e9 avec leurs clients. De plus, l’intervention et l’approche peuvent se faire d’une mani\u00e8re instantan\u00e9e. Ainsi, les \u00e9changes entre le client et le commer\u00e7ant peuvent se faire en temps r\u00e9el. Cela facilite grandement l’\u00e9change et le partage. Autrefois, cet \u00e9change se faisait \u00e0 travers d’autre m\u00e9dia comme le courrier.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.collectif-webmarketing.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/fieliser-ses-clients-300x247.jpg\")
C’est le c\u0153ur m\u00eame du marketing relationnel. Un client fid\u00e8le est la force d’une campagne marketing. Pour cela, il faut savoir maintenir la pertinence de la communication de l’enseigne aupr\u00e8s du client. L’\u00e9quilibre entre les messages r\u00e9dactionnels et promotionnels doit aussi \u00eatre maintenu. Seuls les commer\u00e7ants avec une forte rentabilit\u00e9 peuvent conserver le plus de clients. Il faut savoir que des clients fid\u00e8les sont un gage de stabilit\u00e9 pour le point de vente du professionnel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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